Återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy gäller för alla köp som genomförs via webbplatsen mc-kladerstore.com. Policyn är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och syftar till att tydligt beskriva dina rättigheter vid retur och återbetalning.

Lagstadgad ångerrätt

När du handlar hos oss på distans har du enligt lag rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Den lagstadgade ångerfristen börjar löpa från den dag du eller ditt ombud tar emot varan. Ångerrätten gäller alla varor som omfattas av distansavtalslagen, såvida inte ett undantag är tillämpligt enligt vad som anges nedan.

För att utöva din ångerrätt ska du lämna ett tydligt meddelande till oss om att du vill frånträda avtalet. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav. Meddelandet ska lämnas eller sändas till oss innan ångerfristen har löpt ut.

Retur av vara

Om du utövar din ångerrätt ska du utan onödigt dröjsmål, och senast inom den lagstadgade fristen efter att du meddelat oss om ditt beslut, lämna eller sända tillbaka varan till oss. Du ansvarar själv för returfrakten om inte annat framgår av tvingande lag. Returfrakten ska betalas av dig som konsument under förutsättning att vi har informerat dig om detta i våra villkor.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning när sådan finns. Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras, förutsatt att vi har informerat om denna rätt i våra villkor.

Återbetalning

När vi har tagit emot den returnerade varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för ångerrätt kommer vi att återbetala hela det belopp du betalat för varan, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden för standardleverans. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av tillämplig lagstiftning.

Återbetalningen genomförs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat har överenskommits. Om du exempelvis betalade med kort återbetalas beloppet till samma kort. Vi kan hålla inne återbetalningen till dess att vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten omfattar inte alla typer av varor. Undantag gäller bland annat för varor som har förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits av dig som konsument. Sådana varor kan inte lämpligen återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och omfattas därför inte av ångerrätten. Undantaget förutsätter att vi har informerat dig om att ångerrätten inte gäller för den aktuella varan.

Ångerrätten gäller inte heller för varor som tillverkats eller väsentligt ändrats efter dina särskilda önskemål, eller för varor som med bruten försegling inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl. Vidare omfattas inte livsmedel, lösnummer av tidningar eller tidskrifter av ångerrätten enligt lag.

Reklamation och felaktiga varor

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaden för returfrakten och du erbjuds i första hand avhjälpande, omleverans eller återbetalning i enlighet med lag. Kontakta oss för vidare instruktioner innan du skickar tillbaka en reklamerad vara.

Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt ska du lämna ett tydligt meddelande till oss om att du vill frånträda avtalet. Du kan använda det standardformulär för utövande av ångerrätten som Konsumentverket tillhandahåller, men det är inte ett krav. Meddelandet kan lämnas via den ångerfunktion som finns tillgänglig på vår webbplats eller på annat sätt som klart framgår för oss. Vi bekräftar mottagandet av ditt meddelande utan onödigt dröjsmål.

Vid retur rekommenderar vi att du sparar kvitto eller annat underlag som styrker att varan har skickats tillbaka, exempelvis inlämningskvitto från fraktombudet. Detta underlättar hanteringen av din retur och påskyndar återbetalningen.

Ändringar i policyn

Denna återbetalningspolicy kan komma att uppdateras för att återspegla ändringar i lagstiftning eller i våra rutiner. Den version som finns publicerad på mc-kladerstore.com vid tidpunkten för ditt köp är den som gäller för ditt köp. Vi rekommenderar att du läser policyn i samband med varje beställning.

Kontakt

Om du har frågor om denna återbetalningspolicy eller vill utöva din ångerrätt är du välkommen att kontakta oss via den kontaktfunktion som finns tillgänglig på mc-kladerstore.com. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snart som möjligt och hjälper dig gärna genom hela returprocessen.